Comunicar de manera efectiva es para un Gobierno uno de los retos m谩s complejos y que pueden ser determinantes en el desarrollo de su gesti贸n. Hacerlo en tiempos de crisis implica un doble desaf铆o, ya que de un manejo eficiente o deficiente de la misma puede depender el destino de su administraci贸n.
Uno de los par谩metros con los que los gobiernos ser谩n evaluados una vez superada la pandemia del Sars-COV-2 ser谩, sin duda, su conducci贸n en t茅rminos de comunicaci贸n. Ocurrir谩 a nivel federal, en el 谩mbito de los estados y en el desenvolvimiento personal de los principales actores involucrados en atender esta grave situaci贸n.
No existen f贸rmulas 煤nicas o m谩gicas para enfrentar, desde un punto de vista comunicacional, una crisis como la que se vive en M茅xico y m谩s all谩 de nuestras fronteras. Si bien las autoridades pueden contar con protocolos preestablecidos que sirvan como gu铆a para transitar en momentos como el actual, el sentido com煤n y la habilidad para transmitir informaci贸n son fundamentales en tiempos de inestabilidad.
El modelo mexicano de comunicaci贸n oficial ha sufrido una profunda transformaci贸n con la llegada del nuevo Gobierno. Centralizada en su casi totalidad en la figura presidencial, en el caso del manejo de la pandemia tuvo una excepci贸n con el surgimiento de una vocer铆a t茅cnica que recay贸 en manos del subsecretario Hugo L贸pez-Gatell.
Como toda vocer铆a 煤nica, 茅sta ha sufrido desgastes, ha ca铆do en contradicciones y ha cometido errores. Se trata de efectos l贸gicos cuando la difusi贸n de informaci贸n oficial se centraliza en una sola persona. No existe modelo que sugiera que el responsable de emitir la posici贸n gubernamental, mucho m谩s en tiempos de crisis, recaiga en un solo funcionario.
Al comportamiento err谩tico del virus, la imposibilidad de medir su verdadera expansi贸n, la dificultad que representa la toma de decisiones en un escenario de tanta incertidumbre, se agregan factores de 铆ndole pol铆tico como la confrontaci贸n del actual Gobierno con una serie de medios e informadores que han sido cr铆ticos ante el manejo de la pandemia y sus consecuencias econ贸micas.
Esta situaci贸n ha hecho a煤n m谩s complicada la labor de comunicar, generar empat铆a y moldear la imagen de congruencia en el manejo de cifras y previsiones. Recordemos que los medios de comunicaci贸n son formadores de percepci贸n y de ellos depende, para bien o para mal, que el mensaje gubernamental cumpla con su cometido.
Esta pandemia ocurre en plena revoluci贸n tecnol贸gica, en un momento en que existe una sobreoferta informativa y una incontrolable expansi贸n de las plataformas digitales. Esto ha orillado a un replanteamiento sobre la forma de hacer periodismo.
Quienes tienen la responsabilidad de comunicar en esta y otras circunstancias deber谩n comprender que el papel del periodista ser谩, como lo ha sido siempre, la ponderaci贸n de la informaci贸n y de los datos. Aunque esto incomode.
SEGUNDO TERCIO. Preocupante dato para el comercio exterior. Las exportaciones mexicanas a Estados Unidos cayeron en abril pasado un 48 en comparaci贸n al mismo mes de 2019.
TERCER TERCIO. Estados Unidos registr贸 la semana pasada 2 millones de solicitudes para obtener beneficios por desempleo. Suman ya 42 millones.
