Para nadie es un secreto que el usuario se comporta y compra muy diferente hoy que hace 10 años y si le sumamos la contingencia de este 2020, es un hecho que negocios y consumidores tienen que adaptarse a las nuevas formas de consumo digital.
El Inbound Marketing es una de las grandes tendencias en este ecosistema de marcas y consumidores, pero ¿qué es y cómo puede ayudar a los negocios a incrementar sus ventas? Aquà te lo explico.
Para algunos expertos el Inbound Marketig es un conjunto de técnicas de mercadotecnia no invasivas que permiten a los negocios conseguir clientes utilizando herramientas del marketing digital como el SEO, el marketing de contenido, las Redes Sociales, los leads (contactos interesados en tus productos y servicios) y la análitica web. En este sentido es el usuario, es decir el cliente potencial, el que se siente atraÃdo por nuestros productos o servicios, y es entonces cuando toma la iniciativa de contactarnos o comprarnos.
Los dos pilares más importantes del Inbound son el buyer persona y el ciclo de compra, es decir para que esta técnica sea exitosa debes conocer a tu cliente, qué quiere, cuándo lo quiere, cómo lo quiere y cuánto está dispuesto a pagar por ese producto o servicio; en otras palabras se trata de un proceso, a mediano-largo plazo, que nos permite crear, optimizar, dinamizar y convertir... todo eso alrededor de lo que el cliente quiere.
Pero te estarás preguntando ¿cómo puedo desarrollar una estrategia de Inbound Marketing? Estos son algunos pasos.
1. Buyer Persona.- Lo primero que tienes que hacer es definir el Buyer Persona esto te ayudará a identificar tus segmentos de compradores, puedes apoyarte mezclando variables socio demográficas como la edad, aficiones, poder adquisitivo, preferencias de búsqueda; hábitos de consumo, comportamiento del usuario. También tienes que considerar sus motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.
2- Ciclo de compra.- Los usuarios pasan por distintas etapas a la hora de relacionarse con un negocio; según la fase del ciclo de compra en la que se encuentren, los clientes potenciales demandan cosas distintas.
En el marketing tradicional se conoce como AIDA, por sus iniciales de Atención, Interés o Investigación, Deseo o Decisión de compra y Acción. Conocer las etapas te permitirá saber qué es lo que necesita cada usuario para convertirse en cliente final y más tarde, fidelizarlo para convertirlo en embajador de tu marca.
3- Tráfico cualificado.- Para conseguir clientes potenciales, es necesario que lleves tráfico de calidad hacia tu página o tienda online. Puedes empezar ofreciendo contenido de calidad, definir el tono y tipo de mensajes que vas a difundir en tus redes sociales. También debes marcar las palabras clave para tu nicho de mercado, para que éstas te ayuden en tu estrategia de posicionamiento orgánico.
Recuerda que no todos los leads son iguales, dependiendo de la etapa de la compra en la que se encuentren las oportunidades de negocio tendrán un grado de interés distinto y deberán ser gestionadas dependiendo de las necesidades del cliente, por lo que debes poner mucha atención porque no importa en la etapa de compra que éste, ningún cliente quiere ser ignorado.
En sÃntesis el Inbound Marketing es comprender, guiar y ayudar a tu cliente ideal en su proceso de compra desde el mismo momento que detecta su necesidad. De cómo redactar contenidos para optimizar el SEO, hablaremos la próxima vez.
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Hasta entonces…
