Juan Carlos Roldán

Hay un activo silencioso que protege a las empresas cuando más lo necesitan: la confianza. Y nace de vínculos sostenidos, de conversaciones auténticas, de gestos cotidianos que muestran respeto y voluntad de convivir. Esos gestos no sustituyen la estrategia. Son parte de ella.

El caso europeo nos recuerda que incluso los países con estructuras sofisticadas deben mejorar continuamente sus esquemas de prevención y respuesta.

La naturaleza de las crisis en la era digital es tal que una publicación polémica en redes sociales, una reseña negativa, o una noticia desfavorable pueden escalar rápidamente, poniendo en jaque años de trabajo y esfuerzo.