Juan Carlos Roldán

La mayoría de las crisis nace de los riesgos que ya estaban sobre la mesa… solo que nadie quiso abrir la conversación y convertir las preocupaciones en una agenda de trabajo.

Comunicar sin estrategia es como construir una casa sin plano. Puede que se logre levantar algo, pero con el tiempo aparecen problemas.

Hay un activo silencioso que protege a las empresas cuando más lo necesitan: la confianza. Y nace de vínculos sostenidos, de conversaciones auténticas, de gestos cotidianos que muestran respeto y voluntad de convivir. Esos gestos no sustituyen la estrategia. Son parte de ella.

El caso europeo nos recuerda que incluso los países con estructuras sofisticadas deben mejorar continuamente sus esquemas de prevención y respuesta.

La naturaleza de las crisis en la era digital es tal que una publicación polémica en redes sociales, una reseña negativa, o una noticia desfavorable pueden escalar rápidamente, poniendo en jaque años de trabajo y esfuerzo.