REPORTE SALUD
Monterrey, N.L., 8 Dic.- ¿Puede una consulta médica ser más eficiente, más humana y más conectada? En México, la respuesta ya es afirmativa gracias a Huli, la empresa latinoamericana de tecnologÃa en salud que presenta la primera plataforma integral de Inteligencia Artificial (IA) en el sector privado enfocada en mejorar la experiencia del paciente a lo largo de todo su recorrido médico.
La solución, que ya se encuentra disponible en el paÃs, permite que los pacientes confirmen sus citas fácilmente a través de WhatsApp, que el médico conozca el historial clÃnico antes de la consulta y que, durante la atención, pueda enfocarse completamente en la persona sin necesidad de escribir notas médicas manualmente. La información se documenta de forma automática gracias a un sistema avanzado de IA.
UNA EXPERIENCIA MÃS FLUIDA Y CENTRADA EN EL PACIENTE
La plataforma de Huli busca resolver algunos de los problemas más comunes en la atención médica: cancelaciones, esperas innecesarias, consultas apresuradas y una desconexión entre médico y paciente causada por las exigencias administrativas. Para lograrlo, integra tres funcionalidades clave:
Confirmación y recordatorios automatizados de citas: el paciente recibe y responde sus citas por WhatsApp, lo que reduce las ausencias y permite una mejor organización de la agenda médica sin intervención manual del personal administrativo.
Resúmenes clÃnicos previos a la consulta: antes de atender a un paciente, el médico recibe un resumen automatizado con información clave de las últimas tres consultas, lo que le permite prepararse con mayor precisión.
Notas clÃnicas generadas por IA durante la consulta: la Inteligencia Artificial interpreta la conversación clÃnica y redacta automáticamente la nota médica siguiendo el formato del expediente digital. Esto libera al médico de la documentación manual y permite que toda su atención esté dirigida al paciente.
RESULTADOS EN MÉXICO
Desde su implementación en territorio mexicano, la tecnologÃa ha sido adoptada por más de 2,000 médicos en clÃnicas y consultorios de distintas especialidades. A la fecha, se han generado más de 20,000 notas clÃnicas automatizadas y miles de resúmenes previos a consulta, lo que ha permitido recuperar más de 3,300 horas que ahora pueden destinarse a la atención directa del paciente.
Estas cifras reflejan una transformación concreta en la forma de brindar servicios médicos, tanto en términos de eficiencia como de calidad del vÃnculo entre médico y paciente.
“La información documentada me permite tener más tiempo personalizado con el paciente para poder establecer una mejor relación médico-pacienteâ€, afirmó el Dr. Josué López, cardiólogo ecocardiografista, quien ya utiliza la plataforma de Huli en su consultorio.
UN PROBLEMA ESTRUCTURAL
Además de mejorar la experiencia del paciente, la solución busca contribuir a un objetivo igualmente urgente: reducir la sobrecarga administrativa que enfrentan los profesionales de salud.
En México, la situación es crÃtica. De acuerdo con datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), el 64% del personal médico reporta haber experimentado sÃntomas de burnout, caracterizados por agotamiento emocional, despersonalización y disminución en la realización personal. El exceso de trabajo administrativo, sumado a la presión asistencial, es uno de los principales factores asociados a esta condición.
La plataforma de Huli busca ofrecer una solución concreta a esta problemática: liberar al médico de procesos repetitivos y devolverle tiempo para ejercer su rol clÃnico con mayor enfoque y humanidad.
“Estamos comprometidos con desarrollar tecnologÃa que mejore la vida de las personas. No solo se trata de ofrecer al paciente una consulta más humana, sino también de liberar al médico del exceso de carga operativa que hoy lo aleja de su propósito principal: cuidar de sus pacientes y de su saludâ€.
