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Monterrey, N.L., 5 Sep.- En la trayectoria de Mart铆n Quir贸s como asesor de empresas familiares y medianas a lo largo de Am茅rica Latina, existe una particularidad en M茅xico que siempre le ha llamado la atenci贸n: es la clara conciencia de que las estructuras de gobernanza -protocolos, consejos de administraci贸n, comit茅s- no son un adorno corporativo, sino un requisito para competir y sobrevivir.
鈥淓n mi experiencia, cualquier compa帽铆a mexicana que supera los 100 empleados -familiar o no- ya comienza a plantearse seriamente la necesidad de contar con mecanismos de institucionalizaci贸n. Esto refleja la intenci贸n de hacer las cosas bien y, sobre todo, el conocimiento de que existen los medios para lograrlo鈥, sostiene Quir贸s, socio de Quir贸s Consultores.
鈥淎hora bien, hay que decirlo con claridad: la gobernanza es necesaria, pero no suficiente. Los instrumentos ordenan la participaci贸n, regulan la toma de decisiones y evitan arbitrariedades. Pero ning煤n protocolo, por impecable que sea, decreta v铆nculos ni resuelve resentimientos. Nunca hay que subestimar el poder de los lazos humanos鈥, comparti贸.
En su opini贸n, la continuidad de una empresa familiar avanza sobre dos rieles paralelos: uno, efectivamente, es la institucionalizaci贸n. El otro es la armon铆a familiar y societaria. Si uno se quiebra, el tren descarrila.
Para Quir贸s, es fundamental actuar con la misma determinaci贸n para cultivar la armon铆a. Y para eso hay tres pilares estrat茅gicos en los cuales apoyarnos:
1. Identificar y legitimar los 鈥渞oles puente鈥: En toda familia existen personas con un don natural para conectar, empatizar y mediar. Son los arquitectos de la armon铆a, aquellos que fortalecen los v铆nculos sin necesariamente tener un cargo en el organigrama. Identificarlos, reconocerlos y potenciar su rol es crucial. Son tan estrat茅gicos para la cultura familiar como lo es el l铆der comercial para las ventas.
2. Elegir las batallas que vale la pena pelear: No se trata de acceder a todo ni de pelear cada punto de discordia. La sabidur铆a directiva radica en discernir qu茅 asuntos son fundamentales y cu谩les son prescindibles. No se debe arriesgar la reina por un pe贸n. Preservar la relaci贸n a largo plazo a menudo es m谩s valioso que ganar una discusi贸n puntual.
3. Alinear incentivos: 鈥渆l dinero no es todo鈥 pero ayuda鈥.
Empresas rentables que distribuyen dividendos tienden a tener socios m谩s satisfechos. La falta sostenida de dividendos (uno o dos a帽os) aumenta el cuestionamiento y erosiona el compromiso. La armon铆a no se compra con dinero, pero la tensi贸n por resultados la rompe m谩s r谩pido que cualquier discusi贸n.
鈥淟a armon铆a no solo favorece la continuidad del negocio: aporta satisfacci贸n vital y bienestar a las familias empresarias. Es el intangible que permite disfrutar lo construido, compartirlo con orgullo y transmitirlo a la siguiente generaci贸n鈥, subraya Quir贸s, empresario, conferencista y consultor especializado en empresas familiares.
鈥淓n las empresas familiares que perduran, los rieles van paralelos: institucionalizaci贸n robusta y v铆nculos cuidados. Ese equilibrio no solo evita p茅rdidas invisibles; crea velocidad, libera decisiones y sostiene el valor en el largo plazo. Y, lo m谩s importante, ilumina el trayecto: demuestra que competir y crecer puede hacerse sin dejar de lado lo que m谩s vale -la armon铆a que sostiene a la familia y le da sentido a la empresa鈥, apunt贸.
