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Ciudad Victoria, Tamps., 2 Ene.- Durante el periodo comprendido de enero a diciembre de 2025, la Direcci贸n de Gesti贸n y Seguimiento de la Secretar铆a Anticorrupci贸n y Buen Gobierno (SABG), a cargo de Norma Angelica Pedraza Melo, brind贸 soporte t茅cnico de manera continua para la operaci贸n y manejo del Sistema de Entrega-Recepci贸n (SERAP).
Este acompa帽amiento estuvo dirigido a los usuarios enlace de las dependencias y entidades de la administraci贸n p煤blica del Estado, as铆 como a los sujetos obligados, con el prop贸sito de garantizar el correcto funcionamiento y uso de la plataforma institucional.
La asistencia se proporcion贸 de forma permanente a lo largo del a帽o, utilizando diversos canales de comunicaci贸n que facilitaron el acceso de los usuarios al sistema. De esta manera, se asegur贸 que las dependencias contar谩n con apoyo t茅cnico inmediato para resolver dudas y optimizar el uso de la herramienta, fortaleciendo la eficiencia administrativa.
El registro detallado de las asesor铆as realizadas evidencia el alcance de este esfuerzo: 608 llamadas telef贸nicas, 691 mensajes v铆a WhatsApp, 172 solicitudes por correo electr贸nico, 32 asesor铆as presenciales y 19 capacitaciones, lo que suma un total de m谩s de 1 mil 500 intervenciones durante el a帽o 2025.
Estas cifras reflejan el compromiso institucional de mantener un soporte integral y cercano a los usuarios.
Pedraza Melo dijo que el conjunto de estas acciones constituye la totalidad del soporte t茅cnico realizado en el periodo reportado, reforzando la operatividad del Sistema de Entrega-Recepci贸n en toda la administraci贸n p煤blica estatal.
Con ello, se consolida un entorno institucional m谩s eficiente, transparente y confiable, en beneficio de la gesti贸n p煤blica y del cumplimiento de las responsabilidades administrativas como lo instruye el gobernador Am茅rico Villarreal Anaya.
