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Monterrey,N.L., 19 Jul.- Las empresas prestadoras de servicios turísticos, agencias de viajes, hospitales y doctores tienen grandes oportunidades y deben aprovecharlas al encontrarse México en la antesala de un crecimiento exponencial en turismo médico y con la Inteligencia Artificial para potenciar sus negocios, destacaron expertos en estos temas.
En el Tercer Congreso Nacional de la Industria Turística (CONIT) que inició hoy en Cintermex, Gustavo García, presidente de Skye Group y cofundador de Mederit, primera start-up de turismo médico en México, destacó en su participación que el país cuenta con infraestructura y personal de salud especializado, así como costos más bajos en hospitalización, que se complementan con diversos destinos para esparcimiento o vacacionar, frente a otros mercados extranjeros.
Señaló que la opción es que las empresas del sector salud brinden opciones laborales atractivas y bien remuneradas para retener en el país a médicos y enfermeras que podrían emigrar a Estados Unidos ante su déficit de 124 mil médicos, plazas que pueden ser cubiertas en los próximos años por egresados de universidades mexicanas.
En su conferencia “La oportunidad y la digitalización del Turismo Médico en México y el Mundo”, García llamó a que las empresas y agencias dedicadas a la promoción de viajes, se involucren en crear opciones de turismo médico, pensando en el público latino que reside en Estados Unidos y que prefiere ser atendido por médicos y enfermeras que hablen en español.
Este Congreso, que fue inaugurado por la Secretaria de Turismo del Gobierno de Nuevo León, Maricarmen Martínez Villarreal, se realiza en el marco de la expo Festival de Viajes y Aventuras, que inicia este sábado 20 y domingo 21 de julio, en la que participarán destinos, agencias de viajes y de intercambios de estudios en el extranjero, hoteles, tour operadores, parques turísticos, museos, aseguradoras, transportes, universidades y gobiernos de los estados de Aguascalientes, Michoacán, Tamaulipas, Zacatecas, Querétaro, Los Cabos, Islas Marías, Nuevo León y la Alcaldía de Monterrey, para ofrecer sus mejores propuestas de servicios y productos turísticos, informó su Directora General, Maricela Gömez Seeman.
Se estima la asistencia de 9 mil visitantes, 30% más que el año pasado, interesados en buscar y contratar servicios para sus viajes, eventos de empresas y sociales, como bodas, entre otros.
La derrama económica que se espera generen la Expo y el Congreso en la Ciudad se estima en 72 millones de pesos, 17 millones o 32% más que los 55 millones de pesos del 2023.
En el Congreso Nacional de la Industria Turística se realiza este viernes 19 y sábado 20 de julio, una serie de conferencias en las que expertos destacan los temas de “Uso Responsable y Aspectos Legales de la Inteligencia Artificial”, “Tecnología, Democratización del Turismo y Empoderamiento de MyPymes”, “Emprendimiento y Fortalezas en el Gobierno de Monterrey”, “La Oportunidad y la Digitalización del Turismo Médico en México y el Mundo”, “Cómo Monitorear la Industria Turística y Eventos Masivos” e “Intervención en Crisis; Cuándo y Cómo”, entre otros.
García, de Skye Group y Mederit, destacó que para los pacientes estadounidenses, México es atractivo por diversas razones: Costo menor en operaciones y medicamento, hospedaje, calidad profesional en la atención y el contar con una amplia variedad de destinos para vacacionar después de ser atendido o brindar un tiempo de esparcimiento para sus familiares.
En Canadá, agregó, donde toda la atención de salud, incluidas operaciones de cirugía mayor, es brindada de manera gratuita, los pacientes enfrentan el dilema de esperar hasta varios meses en ser atendidos, por lo cual prefieren viajar a México.
En la inauguración del Congreso, en el que participan más de 100 asistentes representantes de empresas, autoridades estatales y municipales y especialistas en la materia, la Secretaria Martínez Villarreal destacó que este tipo de eventos permiten a los prestadores de servicios turísticos, desde agencias de viaje, hoteleros, autoridades gubernamentales, entre otros, conocer la problemática, las opciones de inversión y crecimiento, así como las tendencias de desarrollo para el futuro de la industria.
Urgen a usar Inteligencia Artificial en negocios turísticos
En el Congreso, por su parte, el especialista en derecho digital Joel Gómez Treviño urgió a las empresas prestadoras de servicios turísticos y agencias de viajes a utilizar el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) para potenciar sus negocios y a no quedarse rezagados.
Gómez Treviño, fundador y socio del despacho Lex Informática Abogados, destacó que el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas, con aplicaciones móviles en teléfonos inteligentes, páginas de internet y redes sociales, permitirá ofrecer servicios de manera más eficiente, más económica y más práctica en su uso.
“La IA puede ser tu gran aliado o bien, tu peor enemigo, dependiendo de la óptica”, advirtió.
El chat GPT, destacó, permite crear textos, audios e imágenes para hacer más atractivos a los usuarios el acceso a la información que ofrece una agencia de viajes o empresas dedicadas a la prestación de servicios de hospedaje, paseos o actividades culturales, artísticas o gastronómicas.
Gómez Treviño mencionó que la automatización de las actividades laborales en las empresas turísticas podría generar el despido de los empleados no funcionales, a la par de crear nuevas plazas para quienes operen los sistemas informáticos.
“La tecnología no es el enemigo, sino que el enemigo es quien sepa usar esas herramientas tecnológicas y desarrolle nuevos conceptos, más atractivos y funcionales para los clientes”, concluyó.
